よくある質問

ゲームデータ、キャラクターデータについて

QGoogle アカウント(Gmailアドレス)のパスワードを忘れました。

A GoogleIDおよびパスワードはGoogle様の管理下にございますので、弊社よりお伝えすることは出来ません。
Googleのサポートサイトより『パスワードをお忘れの場合』の項目をご確認ください。

Q長期間プレイをしていないキャラクターデータについて

A BTOOOM!オンラインでは、利用料金のお支払い、アイテム等の購入、ゲームへのログインがない状態のまま180日間が経過した場合、キャラクターデータや登録情報の一部または全部を削除させていただく場合がございます。
なお、長期間プレイをしていないキャラクターデータの削除を行う場合には、事前に公式サイトのお知らせを用いて告知を行います。

Qアプリを削除するとキャラクターは消えますか?

A キャラクターデータは全てサーバーに保存されているため、アプリを削除するだけではキャラクターは削除されません。
アプリを削除した後に再度アプリのダウンロードを行い以前のキャラクターで再び遊びたい場合は、
初回起動時に表示されるGoogleアカウント選択画面にて「以前プレイされていた際に割り当てていたものと同じGoogleアカウント」をご選択いただく必要があります。

Qキャラクター名について

A ▼キャラクター名の変更について
アバター変更チケットにてキャラクター名を変更することができます。

▼つけてはいけないキャラクター名があります。
GM・運営・開発などの運営管理者に間違われる単語が含まれるもの等、利用規約に違反するキャラクター名について故意・過失を問わずキャラクター名として利用された場合、処罰対象となります。

Qキャラクターを削除することはできますか?

A キャラクターを削除することはできません。

Qキャラクターの名前は変更できますか?

A アバター変更チケットを利用することでキャラクターの名前を変更することができます。
変更したい場合は、アバター変更チケットを所持している状態で下記の手順から変更することができます。

[キャラ設定 > 容姿変更 > 基本設定 > 頭部設定 >設定確認 > 設定画面内の名前の部分をタップ > 使用したい名前に変更し決定を選択

Qデータの引き継ぎを行いたい(Android端末⇒Android端末への機種変更)

A キャラクターデータは「Google アカウント(Google ID)」にて認証を行っております。
新端末でアプリを起動した際に、お使いの「Google アカウント」を選択することでゲームデータの引継ぎが行えます。

QAndroid版でアプリのアップデートができません

A アプリを更新できない場合、下記の手順を行うことで改善される可能性がございます。

1:端末の「設定」を起動します。
2:「アプリ」または「アプリマネージャ」を選択します。(機種によって異なります)
3:「Google Playストア」を選択して、「キャッシュを消去」を行います。
4:戻るをタップします。
5:「ダウンロードマネージャー」を選択して、「キャッシュを消去」と「データを消去」を行います。
※「ダウンロードマネージャー」は「アプリ」の一覧の内「すべて」で表示されます。(機種によって異なります)
6:「Google Playストア」を起動し、「BTOOOM!オンライン」を確認します。

※端末やOSのバージョンによって、表示されるメニューの名前や表示が異なる場合がございます。
※端末の設定変更はお客様ご自身の責任において行ってください。

上記をお試しいただいた上で改善されない場合は、「GooglePlayヘルプ」をご参照ください。

Qゲームデータの復旧について

A キャラクターデータが初期化や端末の破損により、消失してしまった場合は復旧可能か調査を行わせていただきます。
メニュー内のお問い合わせより、下記の情報を記載して復旧をお申し込みください。

・キャラクターの名前、BP、ステージ数

・過去に購入したB玉の個数、購入した日にちと時間、注文番号

・キャラクターが装備していたスキルユニット、コスチューム

・最終ログイン日と最後のゲーム内の行動

・B玉にて購入した課金ガチャ・課金アイテム

・以前にお問い合わせをおこなったことはあるか

・復旧を希望するキャラクターを遊んでいた機種名(iOS/Android)

※条件を満たしていない場合や、情報が不足している場合は復旧を承ることができません。予めご了承ください。

QTCとは

A TC(ティラノスキャッシュ)という通貨になります。

スキルを購入したり、スキルの強化に使用することができます。

ケースの中やショップで購入することができます。

Qデータの引き継ぎを行いたい(Android端末とiOS端末間での機種変更)

A ◆古い端末での作業
「ホーム画面>MENU>データ引継ぎ」を選択してください。

表示されるユーザーIDと引継ぎコードをメモしてください。
※有効期限にはご注意してください。

◆新しい端末での作業
アプリをインストール後、タイトル画面の引継ぎをタップしてください。

引継ぎコードを発行した際にメモをした内容に該当する項目を入力してください。

間違いがなければ引継ぎを選択すれば正常に引継がれます。

※移行元となったGoogleアカウントまたはiOS端末は移行処理後、一時的に利用不可能な状態となります。
再度、BTOOOM!オンラインをプレイしたい場合は、端末から一度アプリを消去し、アプリの再インストールを行ってください。

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